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如何做好精细化管理


来源:四川恒力嘉       发布时间:2022/12/8 11:50:36     点击率:15

如何做好精细化管理

管理是处理和组织任务和人员的实践 良好的管理涉及个性化每个员工,以最大限度地发挥他们的潜力并最好地利用他们的独特技能。

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什么是精细化管理


精细化管理是一种工作过程

质量控制和改善的管理技术、也一种管理哲学、一种管理系统和一套管理工具。通过管理规则的系统化和细化,使组织管理各单元精确、协同和高效运行


管理依赖的对象只能是规则

文化:文化是管理的潜规则,是心理契约。

潜规则:潜规则有积极和消极之分,潜规则一但形成,在许多时候潜规则具有比显规则强大得多的力量和功能,人们总是潜意识地按潜规则办事。

管理制度:管理制度是管理的显规则,是行为契约。


精细化管理的三个阶段

事前控制:目标明确;岗责、流程、程序清晰;训练到位

事中控制:检查细化——执行促进、执行督导、执行检查细化

事后控制:奖罚细化、文化贯穿全过程


没有检查和考核就等于没有管理

01岗位:告诉员工正确的做事

02程序:告诉员工做该做的正确的事

03标准:防止员工做错事的规定

04制度:告诉员工正确做事的程度

05执行:按上述规定进行的检查和考核


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程序固化的3个主要方面

将比较固定的或每天要做的工作程序化首先要将工作流程程序化。在生产、财务、行政、服务工作中,对流程中的每个环节制订程序规定,使操作有标准、有方法、有约束条件。

例行工作1:周期性工作的程序管理有些工作不是天天有,但有相对固定的时间周期。

例行工作2:经常性工作的程序管理有些工作既不是天天有,但却经常有,比如接待外来参 观访问的客人。


流程与程序优化

要解决传统的经验管理模式下产生的问题,必须对日常工作进行规范,对工作流程和程序固化后进行优化,便可在衡量绩效的关键指标(如质量、成本、速度、服务)上取得突破性的改变。

对流程和程序的优化,不论是对全体岗位程序的优化还是对其中部分的改进,如减少环节、改变时序,都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。



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精细化管理的意义和方法


精细化管理的意义

管理:经验成规则,管理从艺术和经验向技术和规律转变

成员:规则成技能,成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变

组织:人治向法治,组织发展进步由高层推动向制度推动转变

精细化管理最终目的:使管理者与员工都轻松


精细化管理的四项原则


01 数据化原则

西方谚语:我们相信上帝,除此之外都必须用数据说话。我们说:做人要宽容,做事要严谨;宽容源于良知,严谨来自数据。

数据化原则:数据化原则,强调的是用数据说话、用数据分析、用数据要求、用数据检验。


数据化的作用在精细化管理中的八个表现

1.用数据明确要求,让员工知道怎样做是正确的;(如今天要做100个零件)

2.用数据明确标准,知道做到什么程度是正确的;(如零件误差为±0.2mm)

3.用数据明确目标,让团队知道任务的高度;(如年发电量达到2.4亿千瓦时)

4.用数据明确计划,让团队知道分配的资源装备;

5.用数据扫描环境,知道竞争者和我们的差距,差距都在那里,差距有多大;

6.用数据检讨执行,查找执行与计划的 距离不足;

7.用数据推演数据,找出科学的结果;

8.用数据链接数据,找到企业管理中的漏洞。


02 可操作原则

流程要具有可操作性;规章制度要具有可执行性。

具体要求:用语准确,界定清晰;尽量用数字表达。


03 底线原则

细化并非越细越好,细化程度把握两个要点:可不可以再细分;需不需要再细分。否则浪费时间,增加成本,甚至起反作用。

最优方案:前期准备→评估决策 →中期执行→管理协调→汇款善后


04 焦点原则

管理的焦点:现代社会的分工越来越细,必然会带来事与事之间、事与岗位之间、岗位与岗 位之间的交叉点,我们称之为管理的交点。

管理的盲点:管理中的交点很多的时候,交叉点就成了管理的盲点。谁都管,谁都不管,造成 推诿扯皮,不负责任现象。


交接管理:1.尊重现场真实情况,不谎报瞒报。用数据真实反馈工程进度,让团队了解到项目是否需要支持和协调。2. 备份原始记录,积极反馈和跟进。3. 认真分析数据,给与休整意见。4. 收到反馈积极跟进,用经验精准分析,用程序给与指导,用规范和制度反馈建议。


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精细化管理的方法

总体方法、提纲挈领

细化、量化、流程化、标准化、协同化、实证化


一、细化法——大功成于精细

01 横向细化:将一项工作或者任务,按合理的逻辑结构,分解为若干个组成 部分,每个部分再继续分解为若干个更小的部分,直到不能分 或不必再分为止。

  横向细化优点:

  1. 使各级管理者对管理工作既能全盘考虑,又能掌握每个局部事项和细节,做到管理不漏项;

  2. 有利于下属既明确自己任务全貌、具体要求,也能明了组织整体的工作分工。

02 纵向细化:是按工作的时间顺序,将工作、任务分解为各个组成部分、工作单元,有利于建立和改进工作流程,也有利于工作时间控制和个环节执行时限的确定。

03 衔接细化:各部门之间、各岗位之间、各工作单元之间衔接配合。

04 责任细化:1.责任的内容细化,包括负责的量和质,流程与方法,以及具体的要求;2.对责任人如何追究责任;3.责任要落实到具体部门、具体责任人;4.检查、监督人是谁,检查人的具体责任是什么,失察了要承担什么责任。

  

二、量化——没有量化就没有细化

量化要素:

  1. 时量,主要是指完成工作的时间量;

  2. 数量,指完成工作的数量;

  3. 质量,是指完成工作的标准。


三、流程化——高效来自流程改造 

流程化管理:采用流程化管理,就是将任务或工作事项,沿纵向细化为若干个前后相连的工序单元,将作业过程细化为工序流程,然后进行分析、简化、改进、整合、优化。

  责任矩阵流程:在每个流程环节上,都标明责任人,相比线性流程更容易分析每个环节的外界影响因素。

  时间矩阵流程:1.不仅标明作业的先后次序;2.以及各环节的责任人;3.还标出每个环节的作业时间和总的活动周期。


四、标准化——有标准才能执行到位 

1.领导人必须树立“有明细的标准,才能执行到位”的观念;

2.寻找一个参照物或标杆;

3.尽可能量化、格式化、规则化、统一化。

  大庆油田四卡管理:检修工艺卡、巡检记录卡、校验管理卡和过程检查记录卡“四卡”。 将笼统的检修内容细化为检修工艺流程,把规程、标准、规范及相关制度要求分别集中到“四卡”上,使设备检修、维护及校验工艺过程更加规范、清晰和便于执行,让“四卡”精细到每一个动作。

  

五、 协同化

执行者不仅要做好分内工作,还要主动与其他工作单元衔接配合。


六、实证化

总账不漏项,事事有人管、人人都有事、管事凭效果、管人凭考核。


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企业如何做好精细化管理


精细化管理企业要求

  1. 规范化:建章立制,文件规范;

  2. 精细化:制度落地,持续改善;

  3. 个性化:行业标杆,文化引领。


推行精细化管理的几个环节:

系统诊断、方案设计、整体规划、文件梳理。

1.文件输出2.使用训练3.考评约束4.氛围形成。


推行精细化管理的两个核心:管理系统、模块建立。

管理文件输出:管理文件四层次

  1.组织文件:齐——各类制度

  2.高管文件:精——职责表、权限表、检查表

  3.中层文件: 细——流程文件

  4.基层文件:实——程序文件


开展精细化管理必须进行的六项按秩序开展的工作

战略明细:提升企业核心竞争力的关键

组织设计:管理从人治向法治转变的统支持

流程梳理:进行管理转型和提高服务竞争力的关键技术 

培训体系:建立培训体系是推进精细化管理持续改善的必经之路

绩效考核:保证精细化管理正常推进的指挥棒

企业文化:精细化管理持续改善的精神力量


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精细化管理的总结

1个定义:技术、哲学、系统、工具

2个阶段:手册化、信息化

3个原则:系统、持续、造人

4类文件:组织、高、中、底层

5大模块:ORTCC

6项工作:战略、组织、流程、培训、 绩效、文化




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